Vračila in reklamacije
Zadnja posodobitev: 1. september 2026
14 dni za vračilo brez razloga, brezplačna menjava ob napaki, denar vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka.
1. Odstop od pogodbe (14-dnevno vračilo)
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] z navedbo številke naročila. Izdelek nam pošljete nazaj v 14 dneh po obvestilu o odstopu, v izvirni ali enakovredni embalaži.
2. Pogoji za vračilo
Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v količini, ki je bila prejeta. Stroške vračila blaga v tem primeru krije kupec, razen če je bil izdelek poškodovan ali napačen.
3. Vračilo kupnine
Kupnino, vključno s prvotnimi stroški dostave, vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka, na enak način plačila, kot je bilo uporabljeno pri nakupu (razen po dogovoru).
4. Reklamacija zaradi stvarne napake
Če izdelek ob prevzemu ali med uporabo izkazuje stvarno napako, jo lahko uveljavljate v skladu z 24-mesečno garancijo skladnosti. Pišite nam na [email protected] s fotografijo napake in številko naročila — v treh delovnih dneh vam predlagamo popravilo, zamenjavo ali vračilo kupnine.
5. Poškodovana pošiljka
Če je pošiljka ob prevzemu očitno poškodovana, priporočamo, da to zapišete pri dostavljavcu in nas nemudoma obvestite. Poškodovan izdelek brezplačno zamenjamo.
6. Postopek vračila
1) Pišite na [email protected] z številko naročila. 2) Prejmete navodila in naslov za vračilo. 3) Izdelek skrbno zapakirajte in pošljete. 4) Po prejemu in pregledu izdelka vrnemo kupnino.